Políticas de Privacidade e Cookies
Última atualização: maio de 2026
Esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES tem como objetivo dar transparência às operações de tratamento de dados feitas pela LUSVE AGÊNCIA e aplica-se a todos os dados coletados via website, aplicativos, redes sociais ou APIs. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política.
1. Por que a Lusve coleta dados pessoais?
A Lusve coleta dados para viabilizar suas operações comerciais e proporcionar a melhor experiência possível aos seus clientes e parceiros. Comprometemo-nos a usar seus dados somente em conformidade com esta Política de Privacidade e de acordo com as finalidades previamente informadas.
2. Quais dados pessoais são coletados?
Dados cadastrais
Nome, CPF, RG, telefones residencial e comercial, endereço, data de nascimento e e-mail.
Dados de newsletter
Endereço de e-mail.
Dados de redes sociais
Nome do usuário, contatos, foto do perfil, e-mail de acesso, localização, características dos dispositivos de acesso do usuário, sexo ou gênero, e outras informações públicas do perfil.
Dados de navegação
Endereço de IP, data e hora, geolocalização, características do dispositivo de acesso, navegador e versão, login e informação da conta (nome do utilizador, senha, preferências de marketing e cookies), páginas acessadas, tempo gasto nas páginas e informações sobre o cliente através de parceiros ou afiliados.
Dados de pagamento
Nome, número do cartão de crédito e dados de autenticação são coletados diretamente por nossos parceiros de pagamento homologados, não sendo armazenados internamente pela Lusve.
3. Qual a finalidade do tratamento de dados?
A Lusve trata dados pessoais para:
- Fornecer e desenvolver serviços (pagos ou gratuitos);
- Executar contratos, processar pagamentos e gerenciar vendas;
- Garantir segurança mediante identificação e autenticação;
- Gerenciar contas e preferências dos clientes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Atender obrigações financeiras e fiscais;
- Prevenir fraudes e analisar crédito;
- Comunicar-se com o titular (dúvidas, feedback, reclamações e informações administrativas);
- Personalizar a navegação conforme preferências;
- Realizar atividades de marketing e divulgação;
- Recrutar profissionais;
- Fins específicos com consentimento expresso do titular.
4. Qual a base legal para o tratamento?
As bases legais utilizadas pela Lusve são o legítimo interesse, a execução contratual e o consentimento, previstos no art. 7º, incisos I, V e IX da LGPD (Lei 13.709/18).
| Dados | Usos | Base Legal |
|---|---|---|
| Dados cadastrais | Preencher inscrição, gerenciar relacionamento, identificar e autenticar, fornecer materiais e serviços | Execução contratual / Interesse legítimo |
| Dados de identificação | Responder pedidos, atender solicitações, enviar informações administrativas | Interesse legítimo |
| Dados de redes sociais | Comunicação e personalização | Interesse legítimo |
| Dados de navegação | Personalização da experiência conforme preferências | Interesse legítimo |
| Dados de pagamento | Processamento de pagamento e gestão financeira | Execução contratual |
| Newsletter | Envio de materiais e comunicações de marketing | Consentimento / Interesse legítimo |
| Candidatura a emprego | Seleção de candidatos | Consentimento |
5. Por quanto tempo armazenamos os dados?
A Lusve armazena dados pelo tempo em que o titular mantiver relação comercial com a empresa, ou pelo tempo razoavelmente necessário à realização da finalidade para a qual foram coletados.
| Tipo de Dado | Período |
|---|---|
| Dados de compra | Mínimo 10 anos |
| Marketing | Até revogação do consentimento |
| Gestão financeira | Mínimo 10 anos |
| Dados cadastrais | Até revogação do consentimento |
| Navegação | Mínimo 6 meses |
| Gestão fiscal | Mínimo 10 anos |
6. Com quem compartilhamos dados pessoais?
A Lusve não compartilha dados pessoais de seus clientes com terceiros, exceto quando necessário à prestação dos serviços ofertados ou ao cumprimento de obrigações contratuais e legais.
Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviços e parceiros operacionais;
- Empresas de marketing e publicidade digital;
- Instituições financeiras e parceiros de pagamento;
- Entidades de detecção de fraude e proteção ao crédito;
- Autoridades judiciais, mediante ordem judicial;
- Fornecedores de tecnologia e serviços em nuvem.
Para questões relacionadas ao compartilhamento de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
7. Para onde transferimos os dados?
Transferências internacionais de dados são realizadas apenas dentro dos limites e finalidades permitidos pela lei brasileira. A Lusve verifica base legal estrangeira, certificações, cláusulas contratuais padrão e padrões de segurança de todos os terceiros envolvidos.
8. Quais são os direitos do titular de dados?
De acordo com a LGPD, você pode solicitar à Lusve:
- Confirmação e acesso: verificar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Cópia: receber cópia impressa ou digital dos seus dados;
- Correção: solicitar alteração de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
- Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou excessivos;
- Eliminação: exclusão de dados tratados com base no consentimento;
- Portabilidade: transmissão dos dados para outros fornecedores;
- Revisão de decisões automatizadas: que afetem seus interesses;
- Revogação do consentimento: a qualquer momento.
A Lusve empreende todos os esforços para responder e atender aos pedidos no menor tempo possível, respeitando os prazos determinados pela Lei.
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:
[email protected]